众所周知,经销商在产品的销售环节中起着至关重要的作用。当下,衣柜市场竞争日益激烈,企业在经销商环节上更需花费精力。而随着社会进入服务型时代,衣柜企业亦需秉承全心全意为经销商服务的理念,促进两者之间的和谐发展。
前期做好沟通交流工作 正确认识合作的重要性
衣柜企业在选择和经销商合作之前,一定要统一思想,正确认识合作的重要性。双方均要以“求同存异”为原则达成意向,以协议为框架,达成真正意义上的谅解。只有这样,才能保证在合作期间,双方都重视并履行这个基本的行为规范,规避后期将发生的各类矛盾,甚至是对人不对事的误解。
除此之外,衣柜行业每年都有很多的企业召开各种各样的经销商会,以此来了解经销商们的需求,和他们一起交流共享成功的经验,并要向他们传达厂家的真诚和执着,看到厂家的成绩和进步。同时,更要听到经销商的心声,了解他们存在的问题,才能更好地改进厂家的工作。
服务型社会 衣柜企业需树立全心全意为经销商服务的宗旨
不可否认,衣柜产品的质量、功能、价格是吸引经销商的直接因素,但是,除了为经销商提供质量更好、价格更公道的衣柜产品之外,在服务型时代,与经销商之间培养情感也是保证企业和经销商关系稳固的重要因素,因为只有这样,才能真正让合作双方走的更顺、更远。因此,衣柜企业要树立全心全意为经销商服务的经营宗旨,真正认识到维护经销商的利益也就是维护自己的利益,忽视乃至侵害经销商权益的短现行为无异于自杀行为。
具体而言,即更要最大限度地满足经销商需求,不断提高经销商的满意程度。在不断扩大市场需求的同时,要为客户提供更加便利的服务。在与经销商沟通时,一定要保持厂家和经销商间的信息及时互通,并保持信息的真实准确性。例如,当下一些衣柜企业没有把握住这个基本原则,传递不准确信息或没有及时传递信息,由于信息误导造成经销商和厂家之间的矛盾升级,经销商不满意,最终萌生退意。
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