大自然柯拉尼首届《金牌店长特训营》圆满结束

在大自然柯拉尼集团领导及代总高度重视和关心下，在全体培训人员的精心安排下，大自然柯拉尼在运城举办的首届金牌店长特训营山西站经过了3天紧张而充实的集中培训，今天就要结业了。

这期培训班，实际开设讲座8场，安排讨论活动3次，同时还举办了店面情景模拟训练、小组模拟实景比赛、客户来店模拟购买及售后等多项活动，组织了2次文体活动。此次特训营日程短、内容多、要求高，侧重于开拓大家的眼界、培养大家的店面销售综合能力。从培训过程和活动效果看，收到了预期效果。

为了及时总结办班经验，引导大家进一步明确培训目的和今后努力方向，今天，我们在这里举办结业典礼。今天的结业典礼的主要有四项议程：

同志们，刚才代总充分肯定了本期特训营各项工作，围绕橱柜店面销售团队的“五种能力”的培养，对大家提出了殷切希望和严格要求，可谓情真意切、语重心长。代总的讲话对大家今后的成长，具有很强的指导意义。如何落实代总的讲话精神，提三个要求。

第一，对待学习，要有恒心。现代社会是一个日新月异的社会，要想与时俱进，就必须不断学习，要树立终身学习的意识。因此，结合橱柜店面工作岗位和消费者实际需求情况，既要不断满足消费者的需求，又要坚持有选择的为消费者服务的心态，细心观查，努力学习，切实提高对消费者服务切实成效，达到代总提出的“勤学善思、学以致用”的要求。

第二，对待事业，要有雄心。当前，正是代总在这次特训营讲话精神，进一步解放思想，抢抓客户心理需求。这是落实代总的要求，培养“五种能力”的动力所在。各个店员既要有雄心壮志，又要脚踏实地，要坚持理论联系实际，要在工作实践中磨练自己，不断增强“抢抓客户的能力”、“开拓客户的能力”、“落实客户需求的能力”、“为客户提供优质服务的能力”，努力提高我们橱柜店面的销售业绩和客户满意度。

第三、对待客户，要有爱心。客户就是我们的衣食父母，对待客户要有爱心、要真诚，把客户当做自己的亲人或者好朋友一样对待，把客户变成自己用就的朋友，而不是短暂的。在为客户提供方案时一定要最做到方案实实在在为客户解决问题，而不是解决我们自己的问题。我一直给店员强调谁都不比谁傻几秒钟，所以要真诚的为客户着想，相信他们会感觉的到，客户感觉到时是不需要促单的。

同志们，3天在人生旅途中只是短暂的一段时光，大家要走的路还很漫长。希望大家在今后的工作中，不断磨练自己，不断提升自己，切实增强“五种能力”，做到在一线发现问题、在一线解决矛盾、在一线创造成绩，努力成为“大干三五年，再造新佳绩”的中流砥柱。

最后，我宣布，运城店金牌店长特训营结业典礼到此结束。