人类全天候、实时连接的移动互联网时代已经到来。有相关预测显示,全球50亿人在未来10年,将由社交媒体,移动互联网,可穿戴设备连接起来,在大数据,物联网,云计算等技术浪潮推动下,将迎来第三次渠道革命,其主角就是全渠道、全天候、全频道和个性化的消费者。在全渠道时代下, 衣柜电商发展模式该如何转变?
消费者个性服务需求升级 全渠道发展已成趋势
尽管整个全球零售业还处在传统秩序的斜阳余辉之下,消费者寻求个性服务的太阳却已经升起。不论是服装还是家具,都在发生着巨变,个性化已成趋势。
全渠道(Omni-Channel,Omni 是 omnipotent 的缩写),就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式进行销售,提供给顾客无差别的购买体验。其中:实体渠道的类型包括:实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等;电子商务渠道的类型包括:自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等;移动商务渠道的类型包括:自建官方手机商城、自建APP商城 、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。
全渠道时代下的渠道特征及变化
渠道演变经过了三步曲:单渠道时代、多渠道时代,现在迎来了全渠道时代。 其主要特征为:
①移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道;②社交将进入全渠道的枢纽位置;③电子商务贡献超过销售的50%;④大数据是全渠道营销的基石,是全渠道决战的核武器。没有大数据,就没有竞争高地;大数据是数字石油,可以实现与每个顾客的亲密对话、1对1推荐和1对1精确营销;⑤持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。
全渠道推广成衣柜电商发展刚性需求
全渠道推广这一宣传模式,对于衣柜行业来说至关重要,因为他解决了衣柜消费中吸引客流、产品海量展示、快速传播优惠资讯等有关用户认知和选择的各种问题!
除了电商平台外,已具一定数量线下店规模的衣柜企业,他们也有着对全渠道推广也有天然的需求:他们可以用自媒体和社交平台解决产品海量展示问题,可以通过大数据解决各地经销商的客户精准导流问题,最终帮这些优秀传统企业解决的是互联网高速发展时期渠道的战略课题!相信再传统的衣柜企业业者也能看明白这里面的商业逻辑:全渠道推广将成为衣柜行业“刚需”!
全渠道概念要在中国家具企业生根落地,还有较长的路要走,但未必要用长的时间去实现。其中,渠道选择与疏通成为全渠道战略的难点和成功与否的关键。衣柜电商只要精准的选择适合企业自身的推广的渠道方式,必能在激烈竞争的过程中杀出一条“血路”。
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