宜家发力电商的背后：衣柜业该揭开电商短板了!

6月10日，宜家中国区公关经理许丽德向记者证实，宜家确有上述计划，目前宜家在中国市场的自有线上平台亦在筹划中，不过推出时间还未确定，“未来电子商务会是宜家线下渠道的一个补充。”对于宜家的线上渠道能否复制实体店的成功，业内人士认为，从竞争对手表现以及后续宜家需要面临的物流、产品布局等问题来看，目前还很难说。

业内普遍认为，在重视发展实体业务的同时，宜家有些忽略网店的发展，也忽视了消费者行为的改变。如今，宜家宣布将在所有拥有实体门店的国家发展电商业务，意味着其将全面展开电商业务。

中国市场的电商发展虽然火爆，但宜家在中国市场更加谨慎。宜家中国方面强调，其并未忽视电商在中国的发展，宜家也非常重视中国的电商市场。“对宜家来说，最关键的是给消费者提供满意的服务，不管是线上还是线下，希望消费者有更好的体验，因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”许丽德表示，中国市场电商业务的推出，目前还没有具体时间表，但可以肯定的是，未来电商会是宜家线下渠道的一个补充。

衣柜企业需注重消费者实际需求

而宜家的这一看法，对于正处于踌躇之中的部分衣柜企业而言，同样适用。尽管当下的衣柜市场存在诸多对于互联网前景的美好看法，但是就市场实际情况而言，电子商务模式在衣柜企业中的实际效果却并未出现过什么亮点。纵观当下衣柜市场，电子商务存在巨大的市场发展潜力，但电商中存在的短板却严重阻碍了这一新兴市场的开拓。

各种情况表明，大部分中国人的消费与生活方式已由温饱型过渡到享受和自我发展型。追求时尚与形象、展现个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。面对市场这一变化特点，中国也开始进入了体验营销时期。而衣柜的电商模式大部分却还仅仅停留在产品外观和价格阶段，未能完全运用体验营销手段。

在这种情况下，就需要衣柜企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。其中产品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。所得体验是来自个人的心境与事件的互动，并从中获得过程中呈现出来的一系列可记忆的体验原点。

在电子商务逐渐成为市场发展趋势的前提下，衣柜企业注重线上发展无可厚非，但如何将线下模式中的经验运用到线上来，还需要企业付出更多的努力。