易高定制衣柜企业的“中国创造”之路

由“中国制造”到“中国创造”转型，是国家早几年提出的发展战略，随着时间的推进，各行各业涌现出了许多自主品牌，定制衣柜行业也不例外，从索菲亚的中外合作，到好莱客、易高的本土崛起，一大批具有发展潜力的企业先后发力，角逐于国内和国际市场。目前，不少企业也通过不断增加投入、加大广告宣传力度等手段，把打造品牌作为重点工作来抓。如今，在各类宣传媒体上都可以看到定制衣柜类产品的宣传广告。但广告宣传并不是品牌建设的全部内容，企业要想持续提高品牌的影响力，走好“中国创造”之路，还需要在产品质量和售后服务方面不断提升。

只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。质量如果不稳定，会直接导致产品销售滑坡。对于定制衣柜企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个无可争议的话题。消费者从曾经自己打制衣柜，发展到专卖店定制衣柜，而且渐渐向定制好衣柜转变。品质是消费需求的永恒话题，谁把控产品的品质，谁就能把握未来的主流消费市场。因此在产品制造方面企业必须注重产品品质，精益求精，反对粗制滥造，力求用好的材料制造出好的产品。

同时，作为定制产品，众所周知，所需的周期比较长。从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作、上门安装……周期要一个月甚至更久。这样的长时间需要与企业沟通顺畅，使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。虽然目前大部分衣柜品牌都意识到了服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修，相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训，注重业务技能的钻研，苦练内功，提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容，从大处着眼，从小处着手，从服务细节完善服务，让完美的服务深深抓住客服的心，构建优秀企业形象。

所以，质量和服务对于定制衣柜企业就如同一片树叶的两面，缺一不可。并且与它的产品属性、品牌管理等各要素是联系在一起的。只有以客户满意为一切工作的出发点，提供优质的产品，高效的服务，才能让客户真正满意，才能帮助定制衣柜企业走好“中国创造”之路，促进整个行业的可持续发展。

文：中国衣柜网