近日有消息称,某品牌将于5月1日开张第二家线下体验馆,现在消费者对消费体验的要求越来越高,衣柜企业走向线下,身临其境可好?
衣柜行业的体验经济应运而生经济发展与社会型态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望,消费者的消费型态也相应的受到了影响,体验经济应运而生。
所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势,体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
体验是复杂的又是多种多样的,可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的,能到达有效的营销目的。
企业应注重与顾客之间的沟通国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销,大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。衣柜企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。
虽然,现阶段互联网发展很迅速,但衣柜电商化发展一直都是头顶两座大山,一是最后一公里问题,配送、安装、售后服务;二是消费者购买之前的体验。而体验成为头等大事,衣柜企业只有提升消费者体验,才能在市场竞争中胜出。
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