国货崛起正当时 | 客来福用坚守铸就国货新传承

消费社会迭代之快，已经成为一种不需要论证的基础常识，在市场经济的不断增长下，消费者的民族自信与文化自豪感得到提升，随之我们也迎来了“国货崛起的新消费时代“！

在新消费时代下，消费者生活方式发生改变，需要更多的消费品类与更好的产品服务；中国产品和品牌不断锐意开拓，在品质、设计、技术、创新等方面的能力已达到了新的高度。对于很多年轻人来说，我们希望国货不只在国内得到认可，更希望它能代表中国的精神力量走向世界。

客来福作为国货品牌，一直以“做更懂中国家庭的定制家居品牌”为使命，从最早的定制单品家具到“一站式整体空间解决方案”提供商，从功能性定制，到生活方式定制，再到生活艺术的整装定制，客来福始终在优化人们对“幸福家”的定义。

我们总在说「时代变了，用户变了」，但这种「变化」背后，绝不仅是用户痛点的改变，最根本的是企业经营战略面对市场变化时的一种「响应」能力。客来福家居能取得今天的成绩，某种程度上也是依赖于这样的「响应」能力，这种能力具体表现在两方面，一是品牌升级，二是创新思维。

面对市场需求变化客来福顺势而为，正式开始“年轻化”、“全球化”的品牌战略，并于2021年10月11日在安徽合肥举办《客来福2021品牌升级发布会》，重塑品牌理念，进一步推动客来福高端品牌打造进程。

重塑家居品牌形象，全新定位家居理念

01聚焦品牌年轻化，新logo强调国际视野

在当今这个时代，品牌不再是单一的信息呈现，每一个品牌符号、标志元素的使用，都关系到用户如何认识和记忆品牌。从第一代logo开始，客来福的VI设计就遵循的市场潮流趋势，从移门到简欧衣柜再到全屋定制，客来福的logo变化映衬着公司的发展战略方向。

全新的logo设计，以『KLF客来福』作为新一代的logo选择并赋予它不一样的涵义。“KLF”不仅是中文首字母缩写，更源自品牌价值观内涵：KLF=Keep Love Forever，即“让爱无界”。

此次设计是将原LOGO中最值得保留的核心字母"L”提取出来，进行135度的旋转，形成具有特殊意义“LOVE”的三角符号，贴近屋顶造型，寓意“家”。主色调为红色，象征火热、幸福与吉祥，帮助受众保存原有品牌记忆，是重要原因之一，这也是品牌资产续存的体现，那一抹红更是象征着幸福与信心！

VI设计师将不同地域的建筑风格特色融入全新的logo识别体系，传递客来福兼容并蓄的文化内涵，展现出中国建筑文化的多种形态。

02抢占定制消费入口，全面进击高定之路

除了视觉层面的耳目一新，客来福新LOGO释放出来的第二个重磅信号便是——客来福将在夯实衣柜、橱柜、木门基本盘的同时，全面进击高端全屋定制。众人眼中的高端定制，是运用顶级的材料，高级的设计，个性化的定制服务满足高端消费群体对家居生活的需求，但是客来福却认为不仅仅于此，除了顶级的材料和设计之外，高端定制应更多的关注于居住环境的健康与舒适。

客来福从细节出发，坚持以人为本的观念，通过深耕中国家庭的家居市场需求，产品以适应中国家庭的生活方式和大众审美为原则不断进行产品创新，确保迭代速度，确保健康性，确保高可选性，一点一滴皆可见对“人”的关怀。

与此同时客来福在本次品牌升级中更确立“做大众买得起的高端全屋定制”新主张，与消费者建立新的品牌理念沟通，以更全面的服务为消费者的生活品质助力。产品服务于空间，空间服务于用户，客来福希望通过自身产品，提高居住空间的舒适性，同时满足消费者在美学层面的偏好，最终为消费者创造精神上的愉悦和满足。

03打造持续竞争力，定制一辈子的幸福

随着80后、90后年轻一代成为消费升级的主力军，品牌具有吸引力的奥秘不再局限在产品本身的实用性上，更在于通过其产品、服务、体验、营销等多维渲染，所塑造出的一种对于理想生活方式的无限接近。

客来福聆听每个国人，如你，如我，内心深处的真实渴望，探求家的真谛，提出“定制一辈子的幸福”新主张。从关注生理与心理体验出发，洞察日常中的情感需求，以人性化细节设计构建和谐的空间生活氛围。无论是四世同堂、还是三口之家、二人世界，还是日益庞大的单身贵族，客来福都期冀，为他们构建更恰如其分、更舒适自在的生活空间。

都说只有真正理解了用户的动机，才能建立对用户的同理心，而“定制一辈子的幸福家”，无疑是每一位家装人的终极目标，客来福在此时喊出这样的主题，本身也是对消费者全新诉求的一种应答。

七大升级体系建设，多重变革赋能企业

01用户层面

存量房市场的天花板将至，家居行业的存量博弈也将会更加显著，深入挖掘细分人群特征，及时把握用户需求变动，成为当今家居品牌决胜未来的重要机会，而眼下我们面对的是Z世代逐渐成为消费主体的“新家居市场”。

Z世代的全体喜欢什么风格？经历一轮调查研究发现，年轻群体对家居生活侧重：温馨、简约。在有基础的数据调查研究后，客来福基于市场和潮流发展，在色彩年轻化、去风格化、产品通用互换化、空间灵动多变化、软装专业化五个维度下功夫，打造出专属年轻群体的家居生活范式。

02产品层面

客来福是做五金产品起家的，品牌创立之初就将自身定位在中高端，并将“品质就是生命”根植于心，这是客来福产品自带的基因，也是客来福多年来坚守的产品准则，如今在全屋定制版块同样秉持着这一准则。

客来福一直将全屋健康定制做为产品战略方向，秉承着“缔造环保健康家居”的理念不断推陈出新，研发出七大空间、五大材质、20大系列和轻奢极简系列、欧美进口系列、高端整木定制系列三大产品体系，为当代都市人定制专属生活空间。在市场狂热追求短期利益的当下，客来福依然坚持着自己的长期主义，不改初心。

03推广层面

2021年7月客来福签约全新形象代言人王丽坤，将产品面向越发广阔的用户群体，让品牌年轻化初衷得以落地。而早在2018年初客来福广告就曾登陆过CCTV四大频道，同时客来福非常重视高铁、高铁等户外媒体推广，在全国多个机场、高铁站，打造品牌传播矩阵，树立品牌知名度。

04渠道层面

得渠道者得天下，2021年如何进一步强化核心竞争力，在千军万马中抢占先机，稳立潮头，客来福各部门领导及经销商家人们，早已布好了棋局。独特的“1+n”模式，战略渠道中心的资源整合拎包再升级，多元化前瞻布局及其全渠道能力的优势，都为客来福的高速增长增添了强劲动能。

05服务层面

客来福董事长尹其宏先生曾强调，客来福人需把服务好这三个字贯彻到底，我们推出终身质保的服务承诺，“一次消费，终身服务”，更好地满足消费者的家居消费体验。从客户进门了解到安装的售后服务，客来福都实行全流程管家式服务，为每一位客户细化到每一个服务流程，更有“白手套工程”提升售后维修的整体环境清洁度，减少现场环境脏乱等影响质量因素，让客户的售后更省心。