2021年1月,网易家居调查人员以消费者的身份,对19家衣柜品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州、成都、佛山实地走访线下门店,进行了一轮衣柜行业线上线下一体化的综合消费体验。
在本次315家居服务调查的19家衣柜品牌中,共有12个品牌达到80分,入围2021年网易家居315服务调查TOP榜。其中,欧派衣柜以92分的高分夺冠,并荣获2021年度家居行业服务榜样、2021年度家居五星服务门店两项大奖。
从2011年到2021年,网易家居315服务调查已连续开展了11年时间。今年,网易家居第十一届“寻找家居服务榜样”315服务调查采用“线上—线下—线上”的综合调查方式,先着手考察线上服务体系建设,从而深入家居卖场实地体验暗访,最终回归线上考察企业新零售服务闭环。
历经2个月的调查,网易家居在各大品类中寻找家居服务榜样。在这场“大考”中,欧派衣柜凭借优质综合服务能力揽获大奖,成为行业优秀标杆。
颁奖词:他们在家居行业服务领域的最前沿冲锋陷阵,他们以客户为中心,想其之所想,忧其之所忧。天猫客服,永不落空;微信服务,一腔赤诚;门店导购,无微不至。他们通过优质的服务与用户建立深度链接,用实际行动彰显有态度的服务理念。他们经受住了网易家居315调查小组的层层考验,突出重围,是名副其实的家居行业服务榜样。
颁奖词:他们重视服务的每一个细节,他们是倾心倾力的家居服务排头兵,只为客户一展顔。秉持用户至上的理念,他们凭借简约舒适的门店氛围、专业成熟的设计服务、全面清晰的产品讲解、创新贴心的售后咨询、热情主动的服务态度、兢兢业业的后续服务脱颖而出,成功通过网易家居315调查小组的严格考核,他们是真正的家居服务天使。
欧派于1994年伊始,始终追求精益求精的品质、国际一流的设计、贴心周到的服务。未来欧派衣柜将继续秉持有家有爱的理念,在服务升级、品质升级、美丽加倍的基础上,为广大消费者量身定制,满足个性化需求,打造拎包入住的理想新家。
编辑:全屋定制在线--多肉
展开全部内容