用户思维与“三马一车”战略，10个月欧派北京分公司销售额破10亿元

“谁能抓住消费者需求，谁就能赢得未来。”高进表示，欧派在北京市场之所以高速增长，是73家店面、1579名将用户思维融入终端销售的结果，销售人员不再只考虑订单和回款，忽略消费者需求和体验，而是以过程为导向，通过精细化管理，解决留客量、留店率、报备率、转单率四大节点。为适应用户思维在终端销量的全面落实，欧派北京分公司对于每一个订单，强化交付三项核心考核指标，即客户满意率98%以上、一次完成率82%以上、遗留单率15%以内。

欧派北京分公司总经理高进

在高进看来，欧派在北京市场的快速增长，更是总部战略助推的结果。2016年欧派正式提出“三马一车”重大战略，大家居、信息化及欧铂丽品牌“三马”并行，优化终端“一车”推进。在大家居战略下，欧派家居成为国内综合性的现代整体家居一体化服务供应商，客单价得到极大提高，其中橱柜客单价3万元，大家居客单价超20万元。客户体验提升，加之客单价提高，欧派业绩自然大增。为适应总部“三马一车”战略的全面转型，欧派北京分公司采用公司化、系统化、正规化管理模式，成立橱柜、衣柜、郊区、客服四大事业部运营体系，大大提高了效率。

2017年3月，欧派成功登陆上交所，随后通过“特惠装——全屋19800，定制家具装满家”、“定制明星生活”、“品牌植入《那年花开月正圆》”等系列营销推广活动”，提高品牌知名度和美誉度。优化终端服务，欧派家居通过改造终端股权，培养、输送精英人才，欧派总部营销人才提高终端服务能力。欧派家居最新财报显示，2017年前三季度营收69亿元，同比增37.2%；净利润9.45亿元，同比增32.17%。欧派良好的发展态势，为北京公司的持续成长提供了坚实的后盾。

编辑：中国衣柜网——狗贼