衣柜门店改造是重任 “互联网化”势在必行(图片来源于网络)
衣柜门店需进行互联网化改造
十年前,如果一家宾馆没有网络,你也许能理解。现在呢?大多数人都会抱怨,你连Wi-Fi都没有啊!这就是消费者基本需求的变化。互联网技术的广泛应用、消费者互联网习惯的固化,使得传统衣柜门店的互联网化改造,已经成为非常重要且紧急的事!
让 人爱恨交加的移动互联下的生活状态,已经形成对消费者在时间、空间上的绝对占有。这就是现实,也是趋势!消费者的信息获取、社群口碑、商品选择、购买支 付、服务评价等消费环节上的几个关键功能,几乎都已经网络化实现。尤其是针对大中城市消费者和年轻一代消费者,对门店实施互联网化改造,可能是衣柜企业抓 取新用户的主要方法。
衣柜门店互联网化改造如何进行?
衣柜企业必须接受一个现实,在移动 互联状态与人的生活习惯高度黏合时,线下线上的渠道差异,将从消费者心智中快速淡去。消费者不必再去对线上线下进行刻意区分和专业比较,因为对他来讲,在 全渠道时代,只要得到最适合他的商品,买对了,用好了就行。至于在哪里下单、在哪里支付、在哪里体验等等,这些只是技术和商务手段。
因此, 衣柜门店互联网化改造简单地讲就是:响应快速、信息透明、功能满意。具体可从以下方向着手。一方面,向消费者体现你在保障他的知情权和选择权。这包括消费 者对商品、价格、售后保障等基本知情权,以及对使用或应用效果、同类顾客状况、可能风险隐患等的潜在知情权。比如,衣柜购买者,不仅想知道自己是否买贵 了,是否除了现场展示的商品还有其他的选择,你是否送货以及用什么方法安全妥当地送货,也想知道这些衣柜是否真的适合自己家的风格等等,衣柜门店都可以通 过店内及时的多媒体表现、网络分享、第一时间在线比价等方式得到实现。
另一方面,向消费者转换更适合他的销售渠道或服务方式。全渠道全触点 的营销模式中,每一个触点,都可以是销售,也可以是推介。比如,在社区店这一个触点,它可以设计好几种方式,进行它这一触点上顾客抓取或顾客转移。以此类 推,包括线下向线上的转移。这一切,都基于最大化满足用户便利的角度,开放、动态、共享,在数据精准化管理的基础上实施。衣柜门店改造需为消费者提供更多 可行的触点。
传统衣柜门店改造已经成为当下衣柜企业的发展重任,衣柜企业只有紧跟时代发展大势,进行互联网化改造,才能满足消费者的多元化需求。
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